Infos Pratiques & FAQ

Le Festival Les Gens d'Ere est situé à Ere dans la campagne Tournaisienne. Rue de Longuesault 1/2, 7500 Tournai Accès simple en voiture, vélo et bus. Parking sur place. Privilégiez le covoiturage et les moyens de transports alternatifs.

Objets dangereux ou potentiellement dangereux: Armes: Armes à feu, armes blanches, armes contondantes, munitions, ainsi que tout objet pouvant être utilisé comme arme. Objets pyrotechniques: Feux d'artifice, fumigènes, pétards, etc. Objets tranchants ou contondants: Couteaux, outils, etc. Substances illicites: Drogues, etc. Liquides: Bouteilles en verre, canettes, contenants remplis de liquides (gourde). Aérosols: Sauf pour les produits de protection solaire ou les petits aérosols de secours. Objets gênants ou perturbateurs: Grands sacs et bagages: Les sacs volumineux sont interdits, siège pliant Objets bruyants: Sirènes, sifflets, klaxons, etc. Objets volants: Drones, etc. Appareils photo professionnels: les appareils photo reflex ou les caméras professionnelles Objets encombrants: Caddies, diables, etc. Bâtons et parapluies pointus Pointeur laser

De nombreuses boissons sont disponibles sur le site du festival. Il est interdit de rentrer sur le site avec des boissons alcoolisées. Uniquement l'eau est autorisée.

De nombreux stands nourriture sont présents sur le site du festival. Ils vous proposent toute une série de produits. En conséquence, les sandwichs et pique-niques ne sont pas autorisés sur le site du festival. Vous pouvez les laisser dans votre véhicule et y retourner si necessaire. Les petits biscuits pour enfants sont tolérés à condition d'être en quantité limitées. Les bouteilles en verre, les canettes et les contenants en plastique ou aluminium sont interdits pour des raisons de sécurité et dans un but de reduction des déchets.

Oui. Il est possible de chauffer le biberon au point info.

Malheureusement, il n'y a pas de casiers disponibles pour déposer vos affaires sur le site du Festival Les Gens d'Ere. Nous vous recommandons de venir avec le minimum nécessaire et de garder vos objets de valeur sur vous. Notre festival se déroule dans un cadre familial et sécurisé, et nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de tous les participants. Cependant, nous conseillons toujours de faire preuve de prudence. Si vous avez des questions supplémentaires concernant ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'organisation.

Nous sommes cette année encore associé à notre partenaire Emisys pour le paiement des boissons et food sur le site du festival. Fort de leur expertise dans le domaine du Cashless et basé sur nos projets communs lors des précédentes éditions du festival, nous sommes convaincus que ce système facile et pratique vous apportera entière satisfaction. Comment ça fonctionne? Dès votre arrivée au festival, en échange de votre ticket d'entrée, vous recevez un bracelet muni d'une petite carte rigide avec un QR Code. Chaque personne reçoit un bracelet! Ce bracelet devient votre porte-monnaie électronique et vous permettra de payer toutes vos consommations (bars et foodtrucks). Il est donc nécessaire de recharger cette carte en euros. Deux solutions s'offrent à vous: Recharge via l'application Les Gens d'Ere présente dans les stores Android et Apple Recharge via les caisses ou les bornes automatiques du Festival Bien que très facile d'utilisation, si vous n'êtes pas à l'aise avec l'application Les Gens d'Ere, il vous est toujours possible de recharger votre bracelet aux caisses du festival. Elles se situent à proximité des bars et foodtrucks. Attention, possibilité de files.

Vous pouvez vérifier le montant restant sur votre bracelet : En scannant votre carte sur une borne de recharge Via l'application Les Gens d'Ere présente dans les stores Android et Apple

Vérifier vos dépenses via l'application Les Gens d'Ere présente dans les stores Android et Apple En passant par le point info sur le site du festival

Si vous l'avez enregistrée au préalable sur votre application Les Gens d'Ere, nous pourrons transféré le contenu sur une nouvelle carte. L'application est disponible dans les stores Android et Apple. Rendez vous au point info pour changer votre carte.

Il n'y a malheureusement pas de Wifi public sur le site. Une antenne supplémentaire de Proximus est installée durant la durée du festival.

Le marchandising Les Gens d'Ere est situé au point info. Le marchandising des artistes se fait souvent près de la scene.

Au point info. Votre carte d'identité vous sera demandée en échange d'un casque.

Rendez vous au point info. Si vous ne vous en rendez pas compte directement, une page "objet perdu" est disponible après le festival.

Vérifiez d'abord vos spams. Si vous ne les trouvez toujours pas, contacter info@lesgensdere.be

Remboursement des crédits en fin de Festival ​ La fin du Festival a sonné et il vous reste des Euros sur votre bracelet! Il n'est pas possible d'être remboursé sur le site du festival mais nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement de vos crédits durant une période définie du 1er au 15 aout 2025 - 23h59. Le remboursement se fera uniquement durant ce laps de temps, via l'app "Les Gens d'Ere" ou via le lien suivant ​ https://refund.cashless.be ​ Les frais de traitement du remboursement sont GRATUITS! Vous devrez alors renseigner votre numéro de bracelet, gardez le précieusement! ​ Si vous ne demandez pas le remboursement ou si vous le demandez après le délai imparti, l'ensemble des euros restants sur la carte sera entièrement reversés au festival pour améliorer les infrastructures et comme cette année, le rendre plus durable.

Vous pouvez consulter le line up sur la page d'accueil du site Vendredi: Ouverture des portes à 17h Fermeture à 3h Samedi: Ouverture des portes à 14h30 Fermeture à 3h Dimanche: Ouverture des portes à 13h15 Fermeture à 2h

Les horaires sont les suivants: Vendredi: Ouverture des portes à 17h Fermeture à 22h Samedi: Ouverture des portes à 14h30 Fermeture à 22h Dimanche: Ouverture des portes à 13h15 Fermeture à 22h Merci de venir chercher vos enfants 15 mins avant la fermeture de l'air de jeu. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le bien-être de tous les participants au Festival Les Gens d'Ere. L'espace enfant est conçu pour offrir un environnement amusant et sûr, avec une surveillance attentive pour garantir que tout se passe au mieux. Nous tenons toutefois à préciser que les éducateurs présents sur place ont un rôle de supervision et ne sont pas là pour remplacer les responsabilités parentales. Nous encourageons donc les parents à rester vigilants et à surveiller leurs enfants. De plus, le festival décline toute responsabilité en cas d'accident ou de perte. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour faire en sorte que l'événement soit une expérience agréable pour tous.