Toutes les infos pour le remboursement des tickets 2020 se trouvent ici

Annulation 2020

INFORMATIONS CONCERNANT LA BILLETTERIE DU FESTIVAL LES GENS D’ERE 2020

Nous avons avancé sur le programme de la prochaine édition du festival qui aura lieu du 23 au 25 juillet 2021. Nous pouvons déjà vous annoncer que plusieurs artistes seront présents, pour notre plus grand plaisir : Zazie, Loïc Nottet, Henri PFR, CoverQueen, Mr Cover,…

Concernant votre ticket 2020, vous avez le choix entre le report de votre ticket pour l’édition 2021 ou le remboursement de votre commande. Notre plate-forme est désormais accessible, voyez ci-dessous les possibilités qui s’offrent à vous.

Abonnements 3 jours:

Les abonnements 3 Jours 2020 sont d’office valables pour l’édition 2021.

Tickets journaliers :

Si l’artiste pour lequel vous aviez acheté votre ticket revient en 2021 (exemple : Zazie), votre ticket est valable pour la nouvelle date.
Si l’artiste pour lequel vous aviez acheté votre ticket ne revient pas en 2021, vous pouvez demander le remboursement de votre commande et acheter des tickets de votre choix en 2021.Cependant, nous vous conseillons de ne pas vous précipiter pour effectuer un échange et d’attendre que la programmation soit complète afin de ne pas faire des manipulations inutiles.

Veuillez lire attentivement la procédure qui concerne votre commande de tickets. Le remboursement concerne toujours l’entièreté de la commande, peu importe le nombre de tickets qu’elle comprend.

Les festivaliers qui désirent garder leur ticket pour 2021 (acheté via le site web du festival ou via la le point info du Centre Commercial Les Bastions) ne doivent rien faire.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser par mail AVANT toute démarche pour éviter de faire des erreurs : billetterie@lesgensdere.be

1. J’ai acheté mes tickets 2020 sur le site web du Festival Les Gens d’Ere 2020 (via Paylogic.be)

Je soutiens le festival et je serai présent en 2021. Je souhaite garder ma commande pour 2021, mes tickets actuels seront valables l’an prochain.

2. J’ai acheté des tickets « Enfants » en 2020

Je soutiens le festival et je serai présent en 2021. Je souhaite garder ma commande pour 2021, mes tickets actuels seront valables l’an prochain.
Mes tickets actuels seront exceptionnellement valables l’an prochain, pour des enfants de – de 13 ans.

Attention, en cas de nouvel achat de tickets à tarif réduit « enfants » pour 2021, ceux-ci sont réservés aux enfants de moins de 12 ans l’année du festival, comme initialement prévu.

3. J’ai acheté mes tickets 2020 au point info des Bastions à Tournai

a) Je soutiens le festival et je serai présent en 2021. Je souhaite garder ma commande pour 2021. Je n’ai rien à faire et je garde les tickets actuels qui seront valables l’an prochain.

b) Je souhaite un remboursement, je prends contact avec la billetterie via mail remboursement2020@lesgensdere.be et je joins une copie de mes billets.

4. Je souhaite un remboursement de mon ticket

Suite à l’annulation de tous les grands événements de l’été (festivals), le gouvernement belge a pris une série de mesures visant à empêcher les faillites des festivals en privilégiant la validation des tickets pour l’année suivante au lieu d’un remboursement massif des festivaliers. Selon l’Arrêté Ministériel du 19 mars 2020, le report du festival en 2021 ne donne pas droit au remboursement automatique de sa commande. Pour demander un remboursement, vous devez envoyer un mail de justification à remboursement2020@lesgensdere.be, vous recevrez en retour, le lien vers le formulaire en ligne.